每个人对交互设计下的定义都不一样,交互设计的对象是行为,交互设计是指在交互系统中用户使用产品的操作行为。用户行为可能是主动的也可能是被动的,也就是交互设计师、产品经理、设计师等,都需要懂得并熟练运用交互知识在产品UI设计上,不仅要让产品达到好用、易用、想用的目标,同时也要通过对用户行为的引导来提高页面的转化率。
一、交互设计流程
我们流程通常是:产品需求 → 交互设计 → 视觉设计 → 开发。其中交互设计包含:架构图、流程图、界面原型、demo(动态原型)。
交互设计的核心要素是用户、场景及任务。通俗的讲就是人在什么时间?什么地点、什么环境、什么心理下会使用我们这款产品?那使用产品的目的是什么?要通过什么行为才能达到这个目的?如何高效的引导用户达成目标?这些过程都需要我们思考。
二、交互的十大可用性原则
一名人机交互学博士——尼尔森,在1995年提出了交互的十大可用性原则。不论在Web设计还是移动端UI设计,掌握了这十项原则,都能有效提升产品用户体验度也是交互设计用的最多的原则。
1.状态可见:定位指示。让用户知道现在的状态,对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解,不致于在产品中迷路。比如用户在进行刷新,点击,评论,点赞,输入等动作时系统应该即时 反馈 让用户知道自己的操作是有效的,知道自己现在自己所处的状态和位置。
2.环境贴切现实:字面解释就是系统的信息要与现实环境表现一致。使用的语言、文字等,需要是用户熟悉的、能理解、不会有歧义的。减少用户的学习成本,不要认为用户能记住你设计新颖的信息。
3.用户可控:用户拥有控制权。用户可以自由的控制返回和去到的地方。
4.一致性原则:对于用户来说,同样的文字、状态、按钮,都应该触发相同的事情,遵从通用的平台惯例;也就是同 一用语、功能、操作保持一致。
5.防错原则:在错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况,或在用户提交之前给他一个确认的选项。
6.易取原则:好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担,把需要记忆的内容摆上台面。
7.灵活高效:一些快捷操作的功能,虽然会被专家用户忽略,但可能为新手用户所使用,并帮助提升其使用效率,因此,系统需要同时满足新手用户和专家用户的需求。
8.审美和简约设计:内容框中不应包含无关或很少用到的信息。在内容框中每增加一个信息,就意味着降低了主要信息的相对可见性。此原则根本目标是让用户快速找到界面的重要信息,引导用户的视线及操作行为。
9.容错原则:帮助用户从错误中恢复,将损失降到最低。如果无法自动挽回,则提供详尽的说明文字和指导方向。
10.人性化帮助:人性化帮助原则的根本目标是用户在使用产品的过程中有所依循,因为产品已经贴心地为他们准备好了帮助方式,或者即时提示和反馈,或者客服。
尼尔森十大可用性原则可灵活运用于各个地方,可以是交互设计,也可以是界面设计,深入了解该设计原则,可以找到更好的解决方案,提高用户的使用体验。要注意的是,这10项原则是启发式的、广泛的经验法则,而不是具体的规定。
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